TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA ONLINE
En cumplimiento con lo dispuesto en la ley 24.240 y el art. 985 del Código Civil y Comercial de la Nación, se detallan a continuación los términos y condiciones generales que rigen para las compras mediante el sitio www.bagualmuebles.com.ar o cualquier otro medio electrónico.
Señor usuario, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones ya que con los mismos se da cumplimiento con la normativa que protege sus derechos como consumidor y constituyen un convenio valido y exigible entre las partes, en los términos de los arts. 959 y 978 del Código Civil y Comercial de la Nación.
La adquisición de cualquiera de nuestros productos o servicios por medios electrónicos supone el conocimiento y aceptación de todas las cláusulas de los presentes términos y condiciones vigentes en el momento de la operación. En caso de no aceptar los siguientes Términos y Condiciones o cualquier modificación de las mismas no deberá continuar la compra en el sitio.
En caso de dudas o consultas sobre los presentes términos, comuníquese al +54 9 11 6244-4416
BAGUAL MUEBLES podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento conforme la normativa vigente. Las nuevas versiones siempre estarán disponibles mediante el enlace de acceso a las mismas, publicado en la página web. Es responsabilidad del usuario leer atentamente las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.
1) CONDICIONES DEL PRODUCTO
Los MUEBLES DE MADERA MACIZA presentan irregularidades a la vista, tales como taladrillos, grietas, marcas de humedad, diferencias de color y otras, que son propias de la madera e INEVITABLES, lo que no afecta bajo ningún punto de vista la durabilidad o firmeza estructural del producto, sin embargo, es imposible evitar que ocurran debido a los cambios de humedad ambiente que sufre la madera.
Asimismo, los MUEBLES DE MADERA MACIZA y las MADERAS ENCHAPADAS pueden variar unos a otros, debido a que las vetas y tonalidades de la madera no son exactos en cada tabla. También pueden presentarse variaciones en colores de lustre, debido a que cada material tiene un coeficiente de absorción propio.
Los operadores de BAGUAL MUEBLES se encuentran disponibles para resolver cualquier duda y enviar las fotografías que el usuario considere necesarias.
Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario confirma que conoce lo antedicho, lo acepta y entiende que no se recibirán reclamos relacionados con dicha circunstancia, por ser ésta inevitable y ajena a la responsabilidad de la empresa.
Ante cualquier duda al respecto, puede comunicarse con la empresa +54 9 11 6244-4416
2) MUEBLES A MEDIDA
Los muebles realizados a pedido y elección del cliente no tienen cambio ni devolución, aplicándose todas las cláusulas de los presentes términos y condiciones, especialmente en lo referido a la variación de las terminaciones y la política de cambios y devoluciones (LEER DETENIDAMENTE ACAPITES 1 y 8).
Se entiende como MUEBLES PERSONALIZADOS Y/O FABRICADOS A MEDIDA aquellos que el usuario solicite a la empresa con un diseño distinto a los publicados en la página web, aquellos que se encuentren publicados, pero se requiera algún cambio específico sobre el mismo y aquellos muebles en los que NO se indique "Stock", ya que se confeccionan conforme a las especificaciones concretas que cada comprador solicita.
3) OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario deberá ser mayor de 18 años y no encontrarse bajo ningún impedimento legal o de hecho para contratar.
El incumplimiento de esta cláusula tornará nulo todo acto realizado por el Usuario sin derecho de éste a reclamo alguno y habilitará a la Empresa a iniciar las acciones legales correspondientes contra éste o contra quien resulte responsable (padres, tutores, según corresponda).
Al operar, el usuario deberá completar sus datos correctos, actualizados y completos. En caso que el Usuario provea información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta o la Empresa tenga una sospecha fundada de que dicha información sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, tendrá el derecho de suspender o cancelar la posibilidad del Usuario de utilizar los Servicios, así como a rechazar cualquier nuevo o futuro uso de los Servicios por dicho Usuario.
Una vez realizado el pedido y siempre que los datos sean correctos, se le informará al Usuario vía correo electrónico (el proporcionado por el usuario), que se ha aceptado su pedido. Por favor no olvide revisar su casilla de correo no deseado o Spam.
Mediante la aceptación de los presentes términos el usuario se responsabiliza por los inconvenientes que su error en la carga de los datos de contacto pueda ocasionar, así como de la falta o errónea consulta de su casilla de correo electrónico.
4) COMPRA Y FACTURACIÓN
El Usuario que desee adquirir un producto deberá declarar su voluntad de compra, haciendo click sobre el botón “Finalizar Compra”, lo que implicará que ha leído y aceptado los términos y condiciones aquí descritos.
Durante el proceso de compra, el Usuario deberá indicar el nombre y apellido de la persona a quien deberá emitirse el comprobante de la operación, en caso contrario, será emitido a nombre del Usuario que realiza la compra.
El Usuario será el único responsable de la información brindada a la Empresa durante el proceso de compra, no siendo esta última responsable por errores, omisiones y/o falsedad de la misma.
En caso de que por algún motivo la Empresa deba cancelar una operación, la misma será informada al Usuario adquirente vía correo electrónico a la cuenta indicada durante el proceso de compra y le acreditará el precio del producto adquirido. El importe transferido quedará como crédito disponible del usuario adquirente, el que podrá ser utilizado para comprar cualquier otro producto de la empresa. Si el usuario lo desea, podrá solicitar el reembolso de las sumas transferidas.
Toda discrepancia, error, omisión y/o inconveniente relativos al sistema, forma y/o entidad de pago, no serán imputables a la Empresa, sino que serán exclusiva responsabilidad de los Usuarios Adquirentes y/o de las entidades de pago, según corresponda.
La Empresa no recibirá bajo ninguna circunstancia pago alguno por otro medio que no sea el detallado en el acápite 5 (MODALIDADES DE PAGO).
Al recibir la acreditación del pago por el producto adquirido, la empresa enviará un mail a la cuenta informada por el usuario con un resumen de la compra, sus condiciones y los datos aportados por el usuario.
El usuario deberá responder el mencionado correo electrónico para continuar con el proceso de entrega del producto. Es responsable de confirmar la información consignada y de verificar los accesos al lugar destino del producto adquirido. BAGUAL MUEBLES no es responsable de posibles inconvenientes al momento de ingresar el producto al domicilio.
En el precio de nuestros productos están incluidos todos los impuestos. La Empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente al momento del registro de los pedidos.
En caso de productos que requieran seña, los mismos permanecerán en propiedad del proveedor y no serán enviados al usuario adquirente hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
5) MODALIDADES Y PROCESO DE PAGO
Una vez que el usuario acepte los términos y condiciones podrá adquirir los productos a través de la tienda de BAGUAL MUEBLES o por correo electrónico, los pagos se aceptaran únicamente por medio de transferencia bancaria (a la cuenta proporcionada por la empresa vía mail) o Mercado Pago (pudiendo usar las promociones que el mismo tenga vigente).
Una vez que un pedido haya sido confirmado y la factura aprobada, el Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas, confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación, deberá contactarse con BAGUAL MUEBLES al correo electrónico bagualmuebles@gmail.com, a fin de constatar si hubo algún error.
6) ENTREGA DEL PRODUCTO. PLAZO Y MODALIDADES.
Al señar o comprar un producto, se entregará la información ESTIMADA del tiempo de demora en la entrega. La empresa se compromete a dar aviso de forma inmediata al cliente cuando su pedido esté listo para ser retirado o despachado.
Los pedidos son procesados por turno y no por volumen, respetando el orden cronológico. La coordinación de logística y los tiempos de entrega son estipulados por el departamento de producción. Si hubiere vencido el plazo estimativo otorgado por la empresa, el usuario podrá acceder a la información sobre su pedido en cualquier momento, realizando la consulta vía mail a [email protected] de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. especificando número de orden de trabajo y apellido que figura en la misma. Si lo anterior no ha ocurrido, el cliente debe aguardar el proceso de fabricación correspondiente.
Los precios de los productos publicados por la empresa no incluyen el valor del “flete”. Los productos podrán ser retirados por el cliente sin cargo alguno en la fábrica domiciliada en Bernardo Ader 2751, Munro, Buenos Aires, previa coordinación con la empresa, o bien, solicitar la entrega a domicilio a través de un flete. En este último caso, BAGUAL MUEBLES enviará los productos a la dirección que el comprador establezca. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador tanto el flete como el embalaje especial en caso de corresponder.
La empresa realizará un embalaje normal del producto con film “streech”, si se requiere un embalaje especial para traslados de larga distancia o traslados en altura (incluido subir pisos) se deberá coordinar con antelación con el departamento de producción.
El valor del flete dependerá pura y exclusivamente de la empresa que tenga el envío a su cargo y no depende de la voluntad de BAGUAL MUEBLES, por lo cual se deslinda de responsabilidad alguna en este aspecto. El valor publicado al momento de la compra es el vigente en ese momento, confirmándose el monto final del mismo al momento de la entrega.
El flete no realiza subida por escaleras, soga o balcón. En caso que este sea el único método de ingreso disponible, recomendamos contratar un servicio de logística especializado, pudiendo retirar el mueble por nuestro taller en Bernardo Ader 2751, Munro, Buenos Aires
El usuario tiene la obligación de asegurarse de que las aberturas y lugares de paso del domicilio cuenten con espacio suficiente para ingresar el mueble. Si durante la entrega el producto no pudiera ingresarse por inconvenientes en los espacios mencionados, se depositará en la entrada del domicilio.
Las mesas de comedor o muebles de gran envergadura, pueden ser despachados desarmados a pedido del cliente. El valor del armado e instalación en el domicilio de cualquier mueble no depende de la empresa ni está incluido en el valor del producto.
El producto se considerará ENTREGADO a partir de la puesta a disposición al usuario por parte del transportista, lo cual quedará registrado mediante la firma de un remito. Corresponde al Usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamos que pretenda. Los cargos de envío en caso de reclamo posterior a la entrega quedan a cargo del comprador.
Se deja constancia de que BAGUAL MUEBLES no se encarga por cuenta propia del flete, sino que el mismo es realizado mediante una empresa terciarizada, por lo que BAGUAL MUEBLES no se responsabiliza por los inconvenientes o daños que el transportista pudiera ocasionar. La empresa se compromete a fiscalizar el buen comportamiento y compromiso del transportista, así como asistir al consumidor con cualquier inconveniente que pueda surgir, lo que no implica aceptación de la responsabilidad.
Si por dificultades imprevistas no se pudiera cumplir con la entrega a domicilio el día pactado, la empresa dará aviso a la mayor brevedad posible y entregará la mercadería en un nuevo día y horario a convenir, sin ningún cargo adicional para el Usuario.
El Usuario entiende y acepta que BAGUAL MUEBLES no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado cuando este sea por caso fortuito o fuerza mayor, como ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, conforme lo dispuesto en el Código Civil y Comercial de la Nación.
7) GARANTIA
Todos los productos tienen garantía por 3 (tres) meses, conforme la normativa vigente. La misma será válida sólo cuando el producto presente defectos de fabricación.
Para hacer uso de la garantía, el Usuario deberá contactarse con nuestro servicio de Post Venta a través del mail [email protected] y explicar la falla, adjuntar fotos de la misma y enviar la factura correspondiente a la compra. Asimismo, deberá consignar un teléfono celular para que luego de la evaluación del caso un asesor se contacte para coordinar el arreglo del producto, si correspondiese.
8) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Conforme la normativa vigente, el usuario podrá revocar la transacción durante el plazo de 5 (cinco) días corridos contados a partir de la fecha que se finaliza la compra. Dicha facultad sólo es válida para los productos adquiridos por medios electrónicos. La empresa no aceptará devolución de los productos cuya compra haya sido realizada en el local físico.
Es un requisito esencial que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se le entregó y que no posea signos de utilización. El usuario entiende que no se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten signos de uso o estuvieren rotos, rayados, marcados o abollados.
Para realizar un pedido de cambio o devolución, el usuario deberá comunicarse al +54 9 11 6244-4416 explicando el motivo y el comprobante de compra.
BAGUAL MUEBLES se reserva el derecho de rechazar los cambios o devoluciones si los productos no se encuentran dentro de los parámetros mencionados.
Los muebles personalizados y/o fabricados a medida no tienen cambio ni devolución. El Usuario se compromete a leer detenidamente el ACAPITE 2 relativo a los términos y condiciones referidos a los mismos, así como el documento de información que le será enviado al momento de la transacción, el que tendrá carácter de convenio celebrado entre las partes.
Se entienden como muebles personalizados y/o fabricados a medida aquellos detallados en el ACAPITE 2.
9) PROPIEDAD INTELECTUAL
BAGUAL MUEBLES es una marca registrada. En virtud de ello, todos los signos distintivos, elementos corporativos, programas de software, bases de datos, música y audio, marcas, logotipos y diseños gráficos que figuran en el presente sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de los que la empresa es propietaria. Queda terminantemente prohibida su utilización, reproducción o explotación en cualquier forma y por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa de BAGUAL MUEBLES.
El Usuario deberá abstenerse de modificar, transformar, adaptar, retocar, dañar, suprimir y/o de cualquier forma alterar las imágenes de los productos publicados en www.bagualmuebles.com.ar así como de utilizar las imágenes publicadas en el sitio para fines comerciales, ya que las mismas están protegidas por Copyright.
10) POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD ELECTRÓNICA
Las siguientes políticas de privacidad se aplican a la adquisición de los bienes y servicios ofrecidos o puestos a disposición de los usuarios a través del sitio web https://www.bagualmuebles.com.ar o cualquier otro medio electrónico.
El usuario podrá realizar la compra de forma segura dado que los datos bancarios y de tarjeta de crédito introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
El mantener segura la información y datos personales ingresados por los usuarios a este sitio web y utilizarlos exclusivamente para lo que fueron brindados, es prioridad para tienda.
La empresa se compromete a salvaguardar toda información que cada usuario comparta con nosotros bajo los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, de conformidad con los preceptos de la Ley N° 25.326, adoptando los niveles de seguridad de protección de datos personales e información legalmente requeridos. No obstante, BAGUAL MUEBLES no puede garantizar su íntegra seguridad, por lo que el Usuario acepta que la responsabilidad de la empresa tiene su límite en cumplir con los recaudos legalmente exigidos y el compromiso de velar por la más alta seguridad a su alcance, sin ser responsable por hechos de terceros.
El usuario siempre tendrá derecho al acceso, cancelación y rectificación de los datos aportados, conforme la citada ley.
Se le hace saber que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Queda expresamente prohibido, deslindando a la empresa de cualquier tipo de responsabilidad, utilizar los servicios directa o indirectamente para violar cualquier ley vigente, enviar o transmitir material sexual u obsceno, pornográfico o violatorio de cualquier ley o de la moral, las buenas costumbres o el orden público, transmitir, distribuir o almacenar cualquier tipo de información, datos o materiales en violación a las leyes o regulaciones provinciales, nacionales o internacionales, enviar o transmitir información cuyo contenido sea, directa o indirectamente transgresor, profano, abusivo, difamatorio y/ o fraudulento o que revele asuntos privados o personales que afecten los derechos de la empresa, otros usuarios o terceros.
Asimismo, el usuario se compromete a abstenerse de acceder a la página web utilizando información personal falsa o errónea, ya sea como persona física o jurídica y de enviar o transmitir material alguno que afecte los derechos de copyright, marca registrada, secreto comercial, patentes u otros derechos de la propiedad de la empresa o de terceros.
Sin perjuicio de ello, se deja constancia de que la empresa no se responsabiliza por el actuar de usuarios o terceros que violen o alteren de cualquier forma los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad de la página web, redes o cuentas de usuarios, proveedores y/o administradores y/o responsables de los servicios.