Preguntas Frecuentes

¿Qué medios de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria (15% de descuento)
• MercadoPago (6 Cuotas Sin Interés con Tarjeta de Crédito)

¿Que opciones de envío tienen disponibles?

• CABA y GBA: Envío a domicilio a través de Logística Logemp. Cuando esté listo tu pedido, la empresa de logística con la que trabajamos, se pondrá en contacto para cotizar el envío. En caso de no estar de acuerdo con el presupuesto, podrás retirar tu pedido por nuestro taller personalmente o enviando un flete de tu conveniencia. En caso de optar por el envío a través de Logistica Logemp, deberás abonar el importe del flete en efectivo al momento de recibir tu pedido.
• Resto del país: Retiro por nuestro taller ubicado en la localidad de Munro, Bs. As. Si vivís en el interior podes enviar un expreso o flete a retirar el pedido por nuestro taller.

¿Cuales son los tiempos de entrega?

Dado que trabajamos a pedido y a medida, no contamos con stock permanente de productos. Los tiempos de fabricación y entrega son de 25 a 35 días HÁBILES (es decir que estos tiempos no incluyen fines de semana ni feriados). Así mismo, dado que trabajamos con distintos proveedores de hierro y madera, los tiempos de entrega anteriormente mencionados, pueden variar sin previo aviso por falta de stock por parte de nuestros proveedores. Si esto sucede, nos comunicaremos lo antes posible para dejarte saber la nueva fecha estimativa de entrega.

¿Que garantía tienen los productos y cuáles son los términos?

Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fabricación.

IMPORTANTE: Los costos de logística por garantía corren por cuenta del cliente. Esto quiere decir que, en caso de que haya algún problema con el producto y el mismo requiera pasar por garantía, el cliente deberá acercar el producto a nuestro taller para que podamos solucionar el problema. Una vez que el producto se encuentre listo, el cliente deberá retirar el producto por nuestro taller. También podemos enviar a buscar el producto y luego enviarlo. En caso de optar por esta última opción, los costos de ambos fletes corren por cuenta del cliente.

¿Cuál es el plazo para realizar una modificación en mi pedido?

Puedes solicitar una modificación en tu pedido SIN CARGO hasta 72 horas luego de realizada la compra. Luego de transcurrido este tiempo, cualquier modificación será recotizada y tendrás que abonar un adicional por el cambio / modificación.

¿Cuál es el plazo para cancelar mi compra?

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido hasta 24 horas luego de realizada la compra. Cuando lo hagas, te devolveremos el total del importe abonado al mismo medio de pago (sin excepción) que utilizaste para hacer la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponete en contacto con nosotros por Whatsapp al +54 9 11 6244-4416.